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Peter Köttel
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Versicherungsschaden: Schnelle Hilfe im Schadensfall

Schnelle Hilfe im Schadensfall


Sie möchten uns einen Schaden mitteilen? Wir sind jederzeit für Sie da. Ihren Schaden können Sie entweder bei Ihrem Gothaer Versicherungsbüro vor Ort, telefonisch oder online melden. Weitere Informationen zum Schadensfall finden Sie unter "Nützliche Hinweise"

Telefonische Schadensmeldung

Telefonisch können Sie einen Schaden in Ihrem Versicherungsbüro vor Ort melden. Alternativ können Sie auch unsere Schadenhotline wählen. Gerne melden wir uns auch bei Ihnen. Bitte nutzen Sie dazu unser Kontaktformular.


030 5508-81508


Täglich 24 Stunden erreichbar. Auch per Fax: 030 5508-18508.


Online-Schadensmeldung

Um Ihren Schaden online zu melden, füllen Sie einfach das passende Formular aus. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um die weiteren Schritte zu besprechen.


Was tun im Schadensfall?

Ein Schaden ist schnell passiert. Wenn Sie mal nicht weiterwissen, finden Sie hier wichtige Hinweise.
Natürlich können Sie uns auch direkt kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne mit Rat und Tat.


Das Online-Kundenportal der Gothaer

Als Kunde haben Sie die Möglichkeit, einen schnellen Überblick über all Ihre Verträge bei der Gothaer zu erhalten. Zusätzlich können Sie weitere Services bequem und sicher online nutzen.


Mehr Informationen

Die Gothaer Ratgeber

Wir möchten, dass es Ihnen gut geht. Unsere Ratgeber unterstützen Sie mit wertvollen Tipps und praktischer Hilfe.


Gothaer Ratgeber: Junge Frau


Auf einen Blick

Hier finden Sie aktuelle Informationen zu unseren Versicherungsprodukten und gesetzlichen Änderungen.



Verhalten im Schadensfall

2. Werkstattservice

Haben Sie sich für die Nutzung unseres Werkstattservices entschieden, vermitteln wir Sie unverzüglich an eine unserer Partner-Werkstätten in Ihrer Nähe, damit Sie schnell wieder mobil sind.

Bei Bedarf wird Ihr Fahrzeug dann abgeholt und nach der Reparatur -
außen und innen gereinigt - wieder zurückgebracht; für die Dauer der Reparatur Ihres Kasko-Schadens stellen Ihnen unsere Partner-Werkstätten ein kostenloses Ersatzfahrzeug zur Verfügung.

Tipp: Hilfe bei Schäden im Ausland

Versicherungshinweise zu Hochwasserereignissen

Die Hochwasserereignisse Überschwemmung und witterungsbedingter Rückstau verursachen immer häufiger große Schäden, die das Hab und Gut vieler Menschen in großem Umfang stark beschädigen oder sogar unbrauchbar machen.

Gefährdungsklassen nach ZÜRS

Vom Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV) wurde ein System (kurz: ZÜRS) entwickelt, das durch die Anwendung eines Höhenmodells, die Anreicherung historischer Überflutungsereignisse und die Integration von Hochwasserschutzmaßnahmen die Fläche Deutschlands in vier Gefährdungsklassen hinsichtlich Überschwemmung und witterungsbedingtem Rückstau einteilt.

Auch wir verwenden dieses System, um für die einzelnen Versicherungsobjekte eine möglichst objektive Risikoeinschätzung vorzunehmen und dem individuellen Gefährdungspotenzial in der Beitragsfindung gerecht zu werden.

Unterstützung im Katastrophenfall

Mittlerweile setzen sich Bestrebungen einzelner Bundesländer durch, in Katastrophenfällen staatliche finanzielle Unterstützung nur noch für Objekte zu gewähren, die aufgrund ihres individuellen Gefährdungspotenzials nicht privat gegen die Folgen von Hochwasserereignissen versichert werden können. Dies betrifft ca. 1,4 Prozent der Fläche der Bundesrepublik Deutschland.

Für die verbleibenden 98,6 Prozent wird auf die private Vorsorge gesetzt, d. h. die Eigentümer dieser Objekte sollten selbst für eine Versicherung von weiteren Elementarschäden sorgen, siehe

Elementarschadenkampagne Bayern

Elementarschadenkampagne Brandenburg

Elementarschadenkampagne Hessen

Elementarschadenkampagne Niedersachsen

Elementarschadenkampagne Nordrhein-Westfalen

Elementarschadenkampagne Rheinland-Pfalz

Elementarschadenkampagne Saarland

Elementarschadenkampagne Sachsen

Elementarschadenkampagne Sachsen-Anhalt

Elementarschadenkampagne Schleswig-Holstein

Elementarschadenkampagne Thüringen


Ermitteln Sie Ihre Hochwassergefährdung

Wenn Sie wissen möchten, welchem Risiko Ihr Grundstück und/oder Ihr Gebäude ausgesetzt ist und für welchen Beitrag Sie bei uns weitere Elementarschäden versichern können, wenden Sie sich bitte einfach an einen Gothaer Berater in Ihrer Nähe.

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